Как вернуть деньги за телефон с лагами и самовыключением без диагностики: советы и рекомендации

Согласно Закона о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный выбранный покупателем с пропорциональным уменьшением цены, или возмещения убытков. Если же товар является ненадлежащего качества, то покупатель вправе в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать полного возмещения уплаченной за него стоимости. Следовательно, в данном случае покупатель имеет право вернуть товар и потребовать полного возмещения стоимости без диагностики, если товар не соответствует договору и ненадлежащего качества. Однако, для подтверждения факта ненадлежащего качества, покупатель может обратиться за диагностики к продавцу или независимой организации, на основе результатов которой можно будет потребовать возмещения ущерба или замену товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где был приобретен телефон, с чеком и гарантийным талоном. Необходимо также составить заявление о возврате товара, указав причины непригодности товара и требуемые меры. Если продавец не может предоставить замену или ремонт телефона, потребитель имеет право на возврат стоимости товара. Продавец также может сделать диагностику телефона, чтобы определить причины неисправности и предоставить более точную информацию о возможности замены или возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".