Как вернуть деньги за телефон с проблемами: опыт рассрочки и гарантийного ремонта

Здравствуйте. В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу телефона (магазин Связной), где была куплена техника, с претензией о недостатках товара и требованием вернуть денежные средства. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока. При этом, имеется право потребителя заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, передать его на ремонт или потребовать снижения цены. В случае если проблема не будет решена, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи или договор на рассрочку для подтверждения факта покупки телефона.
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона в гарантийный ремонт (например, квитанция об устройстве на ремонт).
3. Письменные обращения в магазин Связной с требованиями возврата денег за некачественный товар.
4. Если магазин Связной не смог решить проблему с качеством товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Для подтверждения своих требований необходимо иметь копии всех переписок, заявлений и запросов, а также свидетельства свершившихся фактов. В случае необходимости посоветуйтесь с юристом для защиты своих прав в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо по другим причинам не может быть использован по назначению;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.