Как вернуть деньги или заменить смартфон после гарантийного ремонта – полезная информация для владельцев телефонов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае нарушения установленного срока устранения недостатков. В случае ситуации, описанной в вопросе, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за смартфон денежной суммы. При этом, следует учитывать условия договора купли-продажи и гарантии, оговоренные между продавцом и потребителем. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежной суммы или замене товара.

Для решения данного вопроса, при обращении в суд или в Роспотребнадзор, следует предоставить договор купли-продажи товара и гарантийный талон, а также документы, подтверждающие дату сдачи на гарантийный ремонт и дату их истечения. В судебном порядке следует предоставить также все подтверждающие документы, свидетельства и свидетельские показания, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".