Проблема с смартфоном: 4 обращения в сервис за гарантийный период, но решена только в первый раз. Сомнения в пятом обращении и гарантия почти закончилась. Возможность возврата денег.

Если устройство было 4 раза сдано в ремонт по одной и той же причине, но проблема не была устранена, и последний ремонт проводится уже в рамках окончания гарантийного периода, то вы можете обратиться в продавца или производителя с требованием вернуть деньги за устройство, так как оно не соответствует заявленным характеристикам и не было отремонтировано в рамках гарантии. Однако, для этого вам может потребоваться юридическое сопровождение и доказательства некачественной работы сервисного центра.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи смартфона, в котором прописаны условия гарантии и срок ее действия.
2. Копии актов приема-передачи смартфона в сервисный центр, где были указаны обнаруженные неполадки и их устранение.
3. Результаты проверки смартфона в сервисном центре, где были зафиксированы все обнаруженные проблемы, а также информация о сроках ремонта.
4. Доказательства того, что вы обращались в сервисный центр по одной и той же причине несколько раз, например, копии заявлений о выдаче заключений о непригодности товара или другие документы, подтверждающие факт обращения.
5. Копия письменного заявления на возврат денежных средств, обосновывающего требование возврата денежных средств в связи с тем, что гарантийные обязательства не были выполнены в полном объеме.

Кроме того, необходимо подготовиться к тому, что процедура возврата денежных средств может занять длительное время и потребовать дополнительных ресурсов на оформление документов и переписку с продавцом или производителем.

291, 395, 404, 469-475 Гражданского Кодекса РФ и Федерального Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.