Гарантийный ремонт телефона: претензия на возврат денег по неспособности ремонта в первый раз

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, срок ремонта технически сложных товаров, указанный в гарантийных условиях, не должен превышать 45 дней. В данном случае 45-дневный срок истекает 14 сентября 2017 года. Однако, если телефон был забран из магазина 01.08.2017 года, то срок ремонта не ограничен 45 днями, так как телефон не находился в сервисном центре в течение всего этого времени. Отслеживание статуса ремонта на сайте, который был предоставлен магазином, позволяет наблюдать за процессом ремонта телефона и получить информацию о сроках гарантийного обслуживания. Если телефон не был ремонтирован в установленный срок, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в ноябре 2016 года; 2. Документ, подтверждающий сдачу телефона на ремонт и оформление претензии о возврате денег; 3. Ответ на претензию в отказе, полученный от продавца; 4. Любые другие документы или уведомления, которые могут быть связаны с ремонтом телефона.

Что касается истечения 45 дней гарантийного ремонта, то необходимо учитывать, что этот срок начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления о неисправности товара. Если телефон был сдан на ремонт уже после истечения срока гарантии, то данный срок не применим.

В любом случае, для получения подробной информации о сроках гарантийного ремонта необходимо обратиться к тексту договора с продавцом или к законодательству Российской Федерации, регулирующему этот вопрос.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 419 Гражданского кодекса Российской Федерации.