Что делать, если автомобиль сломался: опыт обращения к официальным дилерам без гарантии на диагностику

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если гарантийный срок на автомобиль истек, то расходы на его ремонт и обслуживание несет его владелец. В связи с этим, официальные дилеры вправе взимать плату за проведение диагностики после истечения гарантийного срока. Однако, если в результате диагностики будет установлено наличие дефектов, связанных с качеством товара или услуги, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, владелец автомобиля имеет право на ремонт без дополнительной оплаты за диагностику.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля, который был заключен между Вами и официальным дилером. Из этого договора нужно выяснить условия и сроки гарантии на автомобиль. 2. Документы, подтверждающие факт прохождения ТО на официальном дилере. 3. Причины поломки автомобиля и описание ошибки, по которой проходит диагностика. 4. Счет на оплату диагностики, который вы будете получать от официального дилера после проведения диагностики.

Согласно законодательству Российской Федерации, если автомобиль был куплен на условиях гарантии, то в случае поломки в течение срока гарантии, все работы по ремонту автомобиля и его диагностике (если она является частью ремонта) должны быть проведены официальным дилером бесплатно. Однако, если срок гарантии на автомобиль истек, то все работы по диагностике и ремонту автомобиля становятся платными.

Тем не менее, в данном случае, можно обратить внимание официального дилера на факт того, что все предыдущие ТО проводились на его сервисе и возможно он предоставит какие-либо скидки на проведение работ по диагностике и ремонту. А также уточнить, какие конкретно работы и диагностику будут проводить в рамках оплаты, а также по каким параметрам будет проводиться общая оценка состояния автомобиля. Все эти моменты нужно уточнять у официального дилера до проведения работ.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в рамках гарантийного срока. 2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - возможность продавца требовать оплату за дополнительные услуги по ремонту автомобиля, предоставляемые вне гарантийного срока, в случае, если это является оговоренным условием договора купли-продажи. 3. Статья 426 Гражданского кодекса РФ - право продавца требовать оплату за выполненные работы по ремонту автомобиля или за предоставленные услуги, если это было оговорено в договоре.