Что делать, если взятый в кредит телефон сломался через 3 дня и забрали на диагностику, но замену не дали?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в кредит, выявляет дефект, покупатель имеет право на его замену, стоимость ремонта или возврат денежных средств. За период от диагностики до момента получения результатов ремонта прошло более разумного срока. Таким образом, покупатель может претендовать на замену телефона, а если это невозможно, то на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить свои требования, а если это не приведет к результату, то подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора кредитования на телефон, а также любые документы или корреспонденцию, связанные с получением, использованием и обслуживанием этого телефона. Также стоит получить уведомление от кредитора о причинах забора телефона на диагностику и отсутствии возможности заменить его в течение указанного срока. С целью обратиться за юридической помощью и защитой своих прав, рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или адвокатское бюро.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора кредита и гарантийного талона на товар. В целом, возможно применение следующих статей:

1) Статья 474 Гражданского кодекса РФ - о нарушении сроков поставки товара либо оказания услуг в случае заключения договора розничной купли-продажи.

2) Статья 18 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств при отсутствии возможности замены.

3) Статья 19 Закона о защите прав потребителей - о сроках удовлетворения требований потребителя (30 дней).

4) Статья 29 Закона о защите прав потребителей - о недостатках товара и ответственности продавца.

Рекомендуется обратиться к юристу для конкретного разъяснения вашей ситуации на основе договора и гарантийного талона.