Что делать, если телефон забрали на гарантийный ремонт, но не дали ничего взамен и уже месяц не выдают?

Если Вы сдали телефон в сервисный центр по гарантии, то Вам должны были выдать официальный документ об приеме устройства на ремонт. В дальнейшем, следует обратиться в магазин Евросеть, где Вы приобрели устройство, с требованием предоставить Вам подробную информацию о сроках и условиях ремонта. Если не получится решить проблему в магазине, то следует обратиться в контактный центр Евросеть, чтобы законным путем добиться своих прав и восстановить справедливость. Если никаких действий не предпринимается, то можно обратиться в суд, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в сеть магазинов Евросеть с подтверждением сдачи телефона по гарантии (чек, гарантийный талон или другие документы, подтверждающие факт сдачи телефона на гарантийный ремонт). Также, важно иметь при себе документы, подтверждающие дату сдачи телефона и согласие на выполнение гарантийного ремонта. При обращении в магазин полезно иметь при себе паспорт или другие документы, подтверждающие личность.

При длительной задержке выпуска телефона после выполнения гарантийного ремонта, необходимо обратиться в уполномоченные органы для разрешения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора возмездного оказания услуг";

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора на оказание услуг и обязанности исполнителя";

• Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности исполнителя при оказании услуг";

• Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки выполнения работ и оказания услуг";

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 18 июля 2019 года) "Обязательность продавца (исполнителя, изготовителя) предоставления потребителю потребительской упаковки, маркировки, этикетки в той же форме, в которой они предо-ставлялись на момент продажи товара (выполнения работы, оказания услуг) или на стадии заключения договора".

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 18 июля 2019 года) "Право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков качества товара (выполненной работы, оказанной услуги)".