Купленная клавиатура Razer в Citilink: гарантийный ремонт? Что делать, если не выдают аналогичный товар в замен?

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичной марки и модели в течение гарантийного срока. В вашем случае, так как вы сдали товар на гарантийный ремонт, продавец должен исправить недостаток или заменить товар аналогичной марки и модели в течение установленного законом срока.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, если продавец не выполнил своих обязательств или нарушил установленные сроки, потребитель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы государственного контроля, а также имеет право на возмещение убытков, понесенных в результате нарушения правил продавцом.

Следовательно, рекомендую вам обратиться к продавцу за информацией о ремонте или замене клавиатуры и установить новый срок их исполнения. Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок, рекомендую обратиться в соответствующие органы государственного контроля или в суд для защиты своих прав на бесплатную замену товара или на возмещение убытков, понесенных в результате нарушения правил продавцом.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная на прием товара в ремонт.
2. Претензия, которую Вы написали на имя директора в день сдачи товара.
3. Документы, подтверждающие внесение денежного взноса за участие в игровом, соревновательном процессе (если таковые имеются).

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечить качество товара, соответствующее условиям продажи, а также предоставить гарантийное обслуживание. Если товар не соответствует требованиям качества, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств, если замены товара не возможно.

В Вашем случае, так как Вы уже обратились в магазин по гарантийному обслуживанию, и прошло больше срока рассмотрения Вашей заявки, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. В рамках судебного процесса, Вы можете потребовать замену товара, возврат денежных средств и возмещение убытков, которые были возникли у Вас в связи с непредоставлением аналогичной клавиатуры в замен в рамках гарантийного обслуживания.

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые в данном случае: - Статья 18. Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товара; - Статья 19. Право потребителя на предъявление требований о замене недостаточного товара аналогичным товаром или на возмещение расходов на его покупку у другого продавца; - Статья 25. Право потребителя на получение информации о товаре; - Статья 29. Сроки устранения недостатков товара или проведения замены.