Проблемы с заказом на сайте Citilink: отсутствие товара и некорректная цена - что делать?

Несмотря на техническую ошибку на сайте, вы сделали заказ на конкретный товар по конкретной цене, который был подтвержден через смс и электронную почту. Сотрудник компании подтвердил вашу позицию, что заказ остается в силе, несмотря на изменение цен.
Таким образом, можно написать претензию к компании, требуя выполнения условий договора, в соответствии с которым вы сделали заказ на товар по конкретной цене. В случае отказа компании следует обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Вероятность успеха зависит от обстоятельств дела и силы доказательств за вашей позицией. Однако, если суд удовлетворит ваше требование, вы в праве потребовать компенсации за судебные расходы.

Для решения данного вопроса можно привлечь как гражданское, так и потребительское законодательство. В частности, в данном случае могут применяться положения статей 432, 433, 434, 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи, а также положения Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», регулирующие права и обязанности потребителей и продавцов.

В данном случае Вам следует написать претензию продавцу с требованием выполнить условия ранее заключенного договора, а именно продать товары по утвержденной цене. Если продавец откажется от выполнения требований, можно обратиться в суд за защитой своих прав. Шансы на положительный результат в данном случае зависят от доказательств, которые Вы сможете предоставить в судебном процессе, источников информации о цене товаров на сайте и деталей о разговоре с сотрудником Ситилинка.

Относительно судебных расходов, если суд примет решение в Вашу пользу, то расторжение договора и возврат денежных средств за товары предоставляется бесплатно. Если же суд отклонит Ваше требование, то при отсутствии договоренности о распределении судебных расходов, они будут возложены на проигравшую сторону.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ (Договор купли-продажи)

Статья 497 Гражданского кодекса РФ (Размер и порядок уплаты цены)

Статья 489 Гражданского кодекса РФ (Порядок заключения договора на определенные виды товаров)

Статья 433 Гражданского кодекса РФ (Способы исполнения обязательств по договору)

Статья 434 Гражданского кодекса РФ (Место и время исполнения обязательств по договору)

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Основания и порядок прекращения договора розничной купли-продажи)