Гарантийный ремонт: обязан ли продавец выдать аналогичный товар и что требовать, если ремонт не удался?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить гарантийный ремонт товара за свой счет или заменить неисправный товар аналогичным новым товаром той же марки и модели. В этом случае, продавец должен выдать покупателю аналогичный товар на время гарантийного ремонта.

Если продавец не удовлетворяет требования покупателя по гарантийному ремонту, то покупатель имеет право на требование замены товара аналогичным новым или возврат товара и получение полной компенсации стоимости товара.

Срок гарантийного ремонта определяется договором или правилами гарантийного обслуживания и может варьироваться в зависимости от конкретного товара и условий гарантии.

Для точного ответа на данный вопрос нужно рассмотреть договор купли-продажи, где указаны условия гарантийного обслуживания. Обычно в гарантийных условиях указано, что продавец обязуется обеспечить бесплатный ремонт товара в случае выявления заводского дефекта в течение срока гарантии.

Если по гарантии не могут сделать телефон, то в первую очередь нужно обратиться к продавцу или производителю товара с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если денежные средства не возвращаются в течение разумного срока, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Также стоит уточнить, что время гарантийного ремонта зависит от конкретных условий, указанных в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Обычно это от 14 до 30 дней, но могут быть и более длительные сроки.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".