Гарантийный ремонт не удался: отправка телефона на экспертизу без согласия владельца. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр не имеет право отправлять устройство на экспертизу в другой город без согласия владельца. Если устройство было отправлено без вашего согласия, то это может рассматриваться как нарушение ваших прав потребителя. В данной ситуации, вы можете обратиться к магазину, указать ситуацию и требовать возврата средств за услуги, которые были оказаны без вашего согласия. Если магазин откажется вернуть вам средства, то вы можете обратиться в соответствующие государственные органы за защитой ваших прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса сотрудники сервисного центра должны предоставить Вам договор, в котором описаны условия оказания услуг по ремонту техники, а также процедуры и порядок отправки техники на экспертизу. Также в Вам может понадобится документ, подтверждающий покупку данного телефона и его гарантийный талон. Если они отправили ваш телефон на экспертизу без вашего согласия, это может быть нарушением ваших прав в качестве потребителя. Ознакомьтесь также с положениями закона "О защите прав потребителей", поскольку он содержит важные правовые нормы, которые могут помочь в решении данного вопроса. Чтобы потребовать возврат средств, необходимо обратиться к администрации магазина и предъявить письменный запрос на реализацию ваших прав. Если спор не урегулируется, Вы можете обратиться в инспекцию Роспотребнадзора или в судебный орган по месту нахождения организации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на защиту своих прав, а также на возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств продавцом или исполнителем.

Статья 843 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает правила о том, что продавец нарушает договор, если он принимает решение о проведении экспертизы без согласия покупателя.

Статья 836 ГК РФ предусматривает право потребителя на требование возврата оплаченной им цены в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по договору.