Проблемы зарядки телефона: ремонт не удался, новые неприятности. Что делать?

Судя по описанию ситуации, потребитель (владелец телефона) может подать жалобу в компанию "ДНС" с требованием компенсации ущерба, нанесенного телефону в ходе ремонта. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, клиент имеет право на качественное выполнение работ в рамках договора ремонта, а также на возмещение ущерба, который был причинен вследствие нарушения договора. В данном случае, компания "ДНС" не смогла провести ремонт и вернула телефон с повреждениями, которых не было на момент сдачи в ремонт. В случае, если компания отказывается компенсировать ущерб, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо:

1. Сохранить все документы, полученные от компании "ДНС", включая документ о сдаче телефона в ремонт, документ об оказанных услугах и документ об отказе от гарантийного ремонта.

2. Обратиться в компанию "ДНС" с претензией и запросом на возмещение причиненного ущерба.

3. В случае отказа компании "ДНС" от возмещения ущерба, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

4. Если вы обнаружили, что мастер открыл ваш телефон, несмотря на отказ компании "ДНС" от гарантийного ремонта, то вы можете предъявить данному мастеру требование об устранении недостатков и возмещении причиненного ущерба.

5. Если мастер отказывается устранить недостатки, то вы можете обратиться в суд или в полицию для защиты своих прав.

6. Не забудьте сохранить все документы, связанные с данным вопросом, включая чеки и квитанции на оплату услуг.

Гражданский кодекс РФ: - статья 475 (обязательства продавца и изготовителя при продаже товара); - статья 476 (гарантийные и сроки ответственности изготовителя за недостатки товара); - статья 478 (права потребителя при обнаружении недостатков товара); - статья 493 (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара).

Также применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей: - статья 18 (права потребителя на товар надлежащего качества); - статья 19 (права потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков); - статья 22 (требования к товару, передаваемому на ремонт).