Диагностика телефона: выявление неполадок без уничтожения информации и согласия владельца. Судебная защита прав владельца телефона
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3378335
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДобрый день, Светлана! Согласно статье 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре, предоставляемую продавцом (исполнителем), а также наличие рекламы и информации о товаре или услуге. Если бы вы были предупреждены, что в ходе диагностики будет произведена перепрошивка вашего телефона или такая услуга была указана в вашем договоре с фирмой, то вы бы согласились или могли бы отказаться от диагностики в данной фирме. Таким образом, недостача информации о перепрошивке телефона является нарушением прав потребителя на получение полной и достоверной информации о выполнении услуги и указание её окончательной стоимости со всеми расходами. Вы можете подать в суд на фирму для возмещения материального ущерба и морального вреда, связанного с уничтожением важной для вас информации.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Акт приема-передачи телефона в спецфирму на диагностику.
- Доказательства, подтверждающие факт перепрошивки телефона без согласия владельца и уничтожение информации, в том числе:
- копии переписок, электронных писем или иных документов, свидетельствующих о наличии важной для владельца информации на телефоне,
- заключение эксперта, подтверждающее факт перепрошивки телефона.
- Претензия к спецфирме, содержащая требование о возмещении морального вреда.
- Документы, подтверждающие факт понесенных моральных потерь, например:
- заключение психолога или врача,
- свидетельские показания.
Надо отметить, что на основании имеющихся фактов, в том числе, предположительно наличия заявки на проведение диагностики устройства, рассмотрения акта приема-передачи и принципов действующего законодательства, возможно будет возмещение ущерба. Однако, точнее ответить можно после детального изучения ситуации и документации.
Указанный вопрос может регулироваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В данном случае можно обратить внимание на статьи:
Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 309, 310, 404, 406;
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": статьи 14, 18, 19, 20.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы