Платная диагностика неисправностей телефона: выявление проблем на плате и возможность обмена по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если установленный срок гарантийного обслуживания не истек, то вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, для замены или ремонта телефона на основании предоставленного сертификата гарантии. Однако, если диагностика, проведенная вами, показала, что неисправности были вызваны вмешательством в работу телефона, то это может повлиять на возможность обмена или ремонта телефона по гарантии. Рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить в магазин, где был приобретен телефон в кредит, следующие документы:

1. Кредитный договор на приобретение телефона.
2. Документ об оплате последнего платежа по кредиту.
3. Документы, подтверждающие, что Вы сдали телефон на диагностику в сервисный центр и получили заключение о возможных неисправностях.
4. Документы, подтверждающие дату и место приобретения товара и условия гарантии на телефон.

В случае, если из документов будет видно, что неисправности являются ненадлежащим качеством товара, то у Вас есть право на обмен на новый телефон по гарантии. Если же выявится, что неисправности являются следствием неправильной эксплуатации телефона, право на обмен отпадает, и Вы можете произвести ремонт за свой счет или воспользоваться платной услугой сервисного центра.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".