Проблема с планшетом: гарантийный ремонт и замена. Как получить аналогичный товар на время сервиса?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии в товаре существенного недостатка, потребитель вправе потребовать бесплатного устранения недостатков товара или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) модели с возмещением убытков, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, закон не требует от продавца предоставлять временно аналогичный товар в случае его ремонта. Поэтому, законодательство не предусматривает обязанности продавца предоставлять временный товар на время ремонта.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с ним, при продаже товаров потребителю предоставляется гарантия на товар, которая обеспечивает право на бесплатный ремонт или замену товара в случае его неисправности в период гарантийного срока.

Если Вам необходим планшет для работы во время ремонта, Вы можете обратиться к продавцу и запросить предоставление аналогичного товара на время ремонта. Для этого может потребоваться предоставить комплект документов: договор купли-продажи, гарантийный талон, чек или кассовый чек, а также документ, удостоверяющий личность.

Также, в случае отказа продавца предоставить аналогичный товар на время ремонта, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что в случае необходимости ремонта товара потребитель вправе выбирать между заменой товара, возвратом уплаченной за него денежной суммы или существенной скидкой на оплату нового товара. Кроме того, если товар подлежит ремонту, то продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар на время ремонта.