Решение проблемы с планшетом: гарантийный ремонт, замена разъема, возврат денег, юридический аспект

Добрый день! В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, право на отказ от исполнения договора купли-продажи товаров ненадлежащего качества прекращается после истечения двух лет со дня передачи товара покупателю. Если же продавец проводил ремонт товара в рамках гарантийных обязательств, то данный срок может быть возобновлен для рекламации нового недостатка.

В данном случае, если планшет неисправен и ремонт в рамках гарантийных обязательств не решил данную проблему, то Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате денег или обмене товара на аналогичный, исправный. В запросе можно сослаться на недостатки, выявленные при предыдущем ремонте.

В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замены товара на аналогичный, исправный. В качестве доказательства неисправности товара можно использовать результаты независимой экспертизы.

Для решения данной проблемы Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, который Вы заключили на планшет;
2. Копию гарантийного талона, предоставленного при покупке планшета;
3. Квитанцию об оплате ремонта планшета и документы, подтверждающие факт его ремонта;
4. Копию претензии, которую Вы направили в магазин;
5. Ответ магазина на Вашу претензию;
6. Документы, подтверждающие факт перестановки планшета работать после его ремонта.

После сбора этих документов, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный планшет, либо о его замене на новый. Важно отметить, что срок гарантии на товар в России установлен законом и составляет 2 года, поэтому ссылки магазина на окончание гарантии могут быть необоснованными. Если Вы считаете, что магазин нарушил Ваши права как потребителя, то в письменной форме можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей, они проведут проверку и вынесут соответствующее решение.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 475 ГК РФ "Сроки исковой давности при розничной купле-продаже товаров";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный или другой товар с соответствующим пересчетом стоимости;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков.

Для принятия решения по данному вопросу необходимо рассмотреть все обстоятельства и документы, связанные с данным товаром (договор купли-продажи, гарантийный талон, документы о проведении ремонта и др.). Если потребитель не согласен с решением продавца, он может обратиться в суд и требовать защиты своих прав, в том числе проведения независимой экспертизы.