Что делать, если телефон, взятый в кредит, сломался через 4 месяца, а гарантия не работает?

Здравствуйте. По законодательству Российской Федерации в данной ситуации вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств за товар. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. Одновременно с этим вам рекомендуется связаться с банком, который выдал вам кредит на покупку телефона, и уточнить условия по погашению кредита в случае невозможности получения замены товара или его возврата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был взят в кредит. В данном договоре должны быть прописаны условия гарантийного обслуживания и возврата товара.

2. Договор кредитования, оформленный между заемщиком и кредитором. В этом договоре должны быть прописаны условия платежей по кредиту и права и обязанности сторон.

3. Документы, полученные при сдаче телефона на гарантийное обслуживание. Эти документы должны включать информацию о причинах поломки, дате сдачи на ремонт и сроках его выполнения.

По данной ситуации, в первую очередь, необходимо обратиться к продавцу телефона или сервисному центру, который проводит гарантийный ремонт телефона, для выяснения причин задержки возврата телефона. Кроме того, стоит связаться с банком-кредитором, у которого был получен кредит, и обсудить возможность переноса срока платежей по кредиту до тех пор, пока не будет решена проблема с телефоном. Если продавец не соблюдает свои обязательства, то необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают:

• Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований по договору купли-продажи"

Конкретные статьи, которые могут быть наиболее полезными для решения данного конкретного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и фактов. Наилучшим решением будет обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу.