Покупка аппарата для маникюра в школе: проверка, нагревание и возврат средств с гарантией 14 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возникновении недостатков товара покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. При этом, продавец обязан принять товар и вернуть деньги покупателю в течение 14 дней с момента обращения покупателя. Однако, продавец вправе провести экспертизу товара для проверки наличия недостатков, при этом расходы по экспертизе должен нести продавец, если недостатки действительно обнаружены. Если недостатков нет, покупатель должен будет оплатить расходы на экспертизу, только если такое условие было заранее оговорено с продавцом на момент покупки. В случае, описанном в вашем вопросе, если недостатки товара действительно присутствуют, то покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение гарантийного срока без проведения экспертизы и без дополнительных затрат.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи аппарата для маникюра, заключенный между Вами и продавцом. В этом документе должны быть указаны условия покупки, сроки гарантии и порядок возврата товара;

2. Условия гарантии на товар. Если у Вас есть гарантийный талон, то в нем должны быть указаны сроки гарантии, возможные случаи ее нарушения и порядок ее использования;

3. Документ, подтверждающий факт передачи товара Вам. Это может быть кассовый чек, акт приема-передачи товара или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость.

В случае, если Вы не согласны с ответом продавца на Вашу проблему, Вы можете попросить официальный отказ от продавца в письменном виде. Если продавец откажет, то Вам может понадобиться оформить заявление в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В этом случае потребуется собрать дополнительную документацию, например, копии писем и претензий, доказательства неисправности товара и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектности.

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если нет договорных условий исключающих такое право, за исключением случаев, когда товар не может быть возвращен по своей природе.

• Статья 38 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему недостатком товара.

• Пункт 3 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на повторное исполнение договора с продавцом или возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.

• Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязанность продавца возместить потребителю убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств.

• Пункт 6 статьи 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товаров.