Гарантийный ремонт фотоаппарата: что делать, если сломался новый дорогой фотоаппарат и как потребовать замену на другой?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, проданный по гарантии, не полностью удовлетворяет потребностям покупателя из-за дефектов или недостатков, которые не могут быть устранены, то покупатель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за него суммы. Однако, если продавец принял на себя обязательство исправить товар, то покупатель не имеет права требовать замены товара на другой. В данном случае, если продавец принял на себя обязательство отремонтировать фотоаппарат, то покупатель не имеет права требовать замены на другой фотоаппарат.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель вправе в случае обнаружения существенного недостатка товара требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения фотоаппарата (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).

2. Документы, подтверждающие гарантийный период на фотоаппарат (гарантийный талон, гарантийное свидетельство и т.д.).

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием по замене фотоаппарата (копия заявления, ответа магазина и т.д.).

На основании этих документов Вам будет предоставлена возможность обратиться с требованием по замене фотоаппарата на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки, если существенный недостаток был обнаружен.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка, если замена возможна в течение разумного срока и не причинит значительных неудобств потребителю;
2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных ему в связи с использованием товара.