Аппарат для маникюра с гарантией 1 год: верните деньги или воспользуйтесь ремонтом в нашем магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение гарантийного срока требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара, если они возникли по вине производителя. Если продавец не исполняет своих обязательств по гарантийному ремонту, потребитель вправе потребовать или замены аппарата на аналогичный или возмещения убытков в соответствии с договором купли-продажи. Поэтому, если аппарат для маникюра сломался по вине производителя в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, замену на аналогичный или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. Документ, подтверждающий гарантийные условия на товар и срок их действия (договор купли-продажи, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации товара и т.п.)
3. Расшифрованную претензию, в которой необходимо описать возникшую проблему с товаром, указать желаемый способ решения проблемы (возврат денег, замена товара или ремонт).

Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств или замену (можно составить с помощью адвоката или самостоятельно).
2. Документальное подтверждение отказа продавца (например, письмо или отказной акт).
3. Документы, подтверждающие стоимость ремонта товара (если таковые имеются).

статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".