Как вернуть деньги или получить новый аппарат для маникюра: опыт общения с магазином после полугодовой работы и проблем с гарантией

Если магазин не исполнил заверенных гарантийных обязательств, то покупатель имеет право на замену аппарата или возврат денег в полном объеме. Следует направить в магазин претензионное письмо с требованием выполнения гарантийных обязательств в течение определенного срока, в противном случае покупатель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен аппарат для маникюра, и предъявить документы, подтверждающие факт покупки (квитанция, чек и т.д.). Далее следует обратиться с заявлением о возврате денег или замене аппарата на новый в рамках гарантийных обязательств. Если продавец не готов решить проблему добровольно, Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар или на товар существенно высшей категории;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случае, если продавец не исполнил свои обязательства.