Как вернуть деньги за сломанный аппарат для маникюра без замены

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, включая стоимость товара, если товар не соответствует договору купли-продажи (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если потребитель пожелает вернуть товар, он должен обратиться к продавцу на основании гарантии и запросить ремонт или замену товара. Если продавец не исправил недостаток товара в установленный законом срок, потребитель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора о купле-продаже и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, перед тем как выйти на продавца, следует убедиться, что не было нарушений правил эксплуатации аппарата.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо направить продавцу требование о возврате денежных средств в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Требование следует направить в письменном виде с уведомлением о вручении. Кроме этого, Вам необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. В случае отказа продавца удовлетворить Ваше требование, или отсутствия реакции на него в течение 10 дней, следует обратиться в суд для защиты своих прав, либо оставить заявление о защите прав в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на защиту своих прав путем обращения в суд или в иной уполномоченный орган;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества;
• Статья 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену, устранение недостатков и снижение цены при продаже товаров ненадлежащего качества.