Куплен робот-пылесос, который сломался через неделю: акт о неремонтопригодности, обещана замена на новый. Что делать, если потерян пульт и требуется полная комплектация?

Согласно законодательству Российской Федерации, для замены некачественного товара необходимо предъявление полной комплектации, включая дополнительно поставляемые элементы. Если был потерян пульт, то это может являться основанием для продавца отказать в замене товара или для увеличения установленного им срока ожидания покупателя. Рекомендую вам связаться с продавцом и обговорить дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, исходя из которого следует, что в этом случае необходимо предоставить продавцу следующие документы и материалы:

1. Акт о неремонтопригодности, выданный продавцом.

2. Документы на робот-пылесос (например, копию чека и гарантийный талон).

3. Полностью комплектацию робота-пылесоса, кроме того, что было утеряно (в данном случае - пульта).

4. Объяснения и доказательства о том, что пульт был утерян и не может быть предоставлен продавцу (например, уведомление о потере, выданное полицией).

Продавец может решить вопрос о замене робота-пылесоса без пульта, однако это зависит от его политики и согласия на это со стороны покупателя.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Условия договора купли-продажи"), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязанности продавца по передаче вещи") и статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Недостатки вещи").