Куплен маникюрный пылесос - что делать, если он сломался: гарантия, ремонт, замена?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий оплату товара. Если товар является некондиционным в момент передачи покупателю, то продавец обязан заменить его на товар надлежащего качества.

Если по словам клиента случай не является гарантийным, то продавец не обязан осуществлять замену товара, однако в случае серьезной поломки, возможно требование ремонта товара или его замены по решению суда.

Поэтому, в данной ситуации следует ожидать решения мастера магазина, если причина поломки попадает под гарантию, то пылесос должен быть отремонтирован или заменен на новый товар надлежащего качества. Если же мастер магазина не считает случай гарантийным, то возможны другие варианты решения вопроса, например, проведение ремонта за дополнительную плату или обращение в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Документ, подтверждающий покупку маникюрного пылесоса (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.). 2) Гарантийный талон на пылесос, который был выдан при покупке товара. 3) Возможно, документ, подтверждающий дату и время принятия товара в магазине для ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный у продавца, не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, которые не были указаны при покупке, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный товар без недостатков, устранения недостатков или уменьшения цены.

Срок ремонта зависит от того, что указано в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если магазин не производит ремонт в течение указанного срока или отказывается делать ремонт по гарантии, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Если повреждение товара не является гарантийным случаем, то продавец не обязан производить замену товара. В этом случае покупатель может либо произвести ремонт за свой счет, либо купить новый товар.

Статьи закона, которые применимы для данного вопроса:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», где прописаны права потребителя на гарантийный ремонт товара.

2) Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает сроки ремонта товара и обязанности продавца по его замене.

3) Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», где прописаны случаи, когда продавец не должен осуществлять гарантийный ремонт товара.