Что делать, если телевизор сломался: срок эксплуатации, гарантия и замена запчасти

Согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, если товар был приобретен более 2-х лет назад, гарантийные обязательства продавцом не распространяются. Однако, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение 5 лет с момента передачи товара покупателю.

Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара, предъявив документ, подтверждающий факт его покупки. Если продавец не устранил недостатки товара в установленный законом срок, Вы можете потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Кроме того, Вам следует уточнить у продавца, является ли стоимость запчасти разумной и соответствует ли она рыночной стоимости. Если стоимость запчасти не соответствует рыночной стоимости, Вы можете потребовать у продавца уменьшения цены на необходимую запчасть.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телевизор, который подтверждает факт приобретения товара и его стоимость.

2. Документ, подтверждающий срок гарантии, если она была предоставлена продавцом.

3. Документ, подтверждающий срок эксплуатации телевизора в 5 лет.

4. Предварительный расчет стоимости ремонта телевизора и заявление о ремонте.

На основании данных документов можно обращаться в продавца с просьбой о ремонте телевизора за его счет или о замене телевизора на новый аналогичный. Также можно обратиться к производителю с претензией о некачественности товара. Если эти меры не помогут решить проблему, рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты прав потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 477 Гражданского кодекса РФ «Сроки потребительской и коммерческой гарантии»; - статья 19.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" «Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества»; - статья 478 Гражданского кодекса РФ «Последствия отказа продавца исполнять обязательства по гарантии»; - статья 483 Гражданского кодекса РФ «Требования потребителя при наличии существенного недостатка товара»; - статья 486 Гражданского кодекса РФ «Сроки предъявления требований к продавцу».