Гарантия на пылесос: замена или ремонт? Закон и офис магазина - важная информация в мае 2019 г.

Добрый вечер. Если пылесос был куплен в мае 2019 года, то его гарантийный срок еще не истек. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если товар нельзя отремонтировать. Таким образом, при условии, что вы обратились в продавцу в период гарантийного срока, и пылесос нельзя отремонтировать, у вас есть право на замену товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1) договор купли-продажи пылесоса со всеми приложениями; 2) чек об оплате пылесоса или иной документ, подтверждающий его приобретение; 3) гарантийный талон на пылесос, если он был предоставлен Вам при покупке.

При наличии неисправности пылесоса Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы его приобрели, предъявить документы и потребовать от продавца замену бракованного товара или его ремонт в течение гарантийного срока в соответствии со ст. 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если ремонт невозможен или нецелесообразен, то продавец должен заменить товар на новый. Продавец также обязан возместить Вам все расходы, связанные с возвратом бракованного товара, если он был приобретен с доставкой.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применяется в данном случае.