Почему сервисный центр отказался ремонтировать пылесос по гарантии: важная информация о дополнительной гарантии и обязательствах магазина

Добрый день! Если пылесос был приобретен в магазине и на него была оформлена дополнительная гарантия, то магазин, как продавец, имеет обязанность устранить недостатки товара в соответствии с условиями гарантийного обязательства. При этом, необходимо учитывать условия дополнительной гарантии и обращаться в магазин в соответствии с указанной в ней процедурой.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий гарантии и дополнительной гарантии (если таковая была оформлена).

2. Документы, подтверждающие осуществление права на гарантийное обслуживание, например, гарантийный талон с указанием сроков и условий гарантии.

3. Документы, подтверждающие факт отказа сервисного центра в ремонте товара, например, акт осмотра и диагностики.

4. Корреспонденцию с магазином и сервисным центром, связанную с вопросом гарантийного ремонта товара.

5. Иные документы, которые могут помочь в разрешении спора, такие как чеки об оплате пылесоса и т.д.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и дальнейшего сопровождения дела.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".