Как вернуть бракованный моющий пылесос Томас на гарантии без обращения в сервисный центр

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обнаружении существенного недостатка товара потребитель вправе по своему выбору обратиться за заменой товара, за исключением случаев, когда устранение недостатков возможно в разумный срок. Если же вы решили вернуть товар обратно в магазин, то согласно статье 26 указанного Закона, это возможно, если вы обратитесь с требованием о замене товара и это требование не будет удовлетворено в установленный законодательством срок, или если на товаре предъявляются недостатки, не допускающие его использование, которые устранение недостатков не допускается в силу его особенностей. Поэтому, если товар находится на гарантии, то вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара либо устранении недостатков, если это возможно в разумный срок, в противном случае, продавец должен предложить вам замену товара или возврат денежных средств. Однако, обратите внимание, что двукратное использование товара может быть основанием для отказа продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине; - Гарантийный талон, с указанием срока и условий гарантийного обслуживания товара; - Документ, подтверждающий неисправность товара (например, фотографии или видео с изображением текущей воды из пылесоса); - Заявление или жалоба, адресованная магазину, с указанием причины возврата товара и требований покупателя.

Следует отметить, что согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств без обязательного обращения в сервисный центр.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".