Как восстановить моющий пылесос Zelmer: ремонт по гарантии или платный? Опыт пользователя

Здравствуйте, Оксана! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, известные ему или должные быть ему известны в момент передачи товара покупателю, в течение гарантийного срока. В вашем случае, пылесос был куплен в магазине Эльдорадо, который несет ответственность за качество и работу товара. Однако, поскольку магазин закрылся, вам необходимо обратиться в фирму изготовителя Zelmer, если указанная вами поломка не является результатом нарушения вами правил эксплуатации пылесоса. Изготовитель должен произвести ремонт бесплатно в рамках гарантийного срока, предоставленного им. Если же у вас есть доказательства того, что недостаток был изначально, при покупке, продавец необходимо найти и взыскать у него ответственность. Возможно, вам стоит обратиться за помощью к юристу, который сможет помочь в восстановлении ваших прав в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Договор купли-продажи моющего пылесоса, который был заключен между покупателем (в данном случае Оксаной) и продавцом (магазином Эльдорадо).

2. Гарантийный талон на моющий пылесос. В данном случае, было указано, что гарантия на моющий пылесос составляет 1 год от магазина и 3 года от изготовителя.

3. Документы, подтверждающие, что моющий пылесос был отвезен на ремонт в филиал магазина в Новосибирске.

4. Счет или договор на ремонт мотора в размере 3500 тысячи рублей.

5. Корреспонденцию с магазином в письменной или электронной форме, если такие имеются.

На основании вышеперечисленных документов и обстоятельств дела может быть выработана стратегия решения проблемы, возникшей с моющим пылесосом, возможно требуется обращение в суд в зависимости от конкретных обстоятельств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нем недостатков.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийное обслуживание товара, которое оказывается продавцом или изготовителем.

3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение годa со дня покупки.

4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на гарантийное обслуживание товара в течение срока гарантийного обслуживания, который не может быть менее 2 лет.

5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, которые были ему причинены в связи с нарушением его прав продавцом или изготовителем (например, в случае, если продавец не обеспечил гарантийное обслуживание товара).