Как вернуть деньги за бракованный водонагреватель: опыт обращения в сервисный центр

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара. Существенным недостатком считается наличие недостатков, которые не могут быть устранены или устранение которых требует несоразмерных затрат времени, усилий и денежных средств. В данном случае, если товар не может быть отремонтирован в установленный срок или недостатки товара не могут быть устранены, то вы имеете право потребовать замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения водонагревателя.
2. Гарантийный талон, подтверждающий срок действия гарантии на товар.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на ремонт в сервисный центр и информацию о дате сдачи и получения ремонтированного товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гласит: "Если выявлены недостатки товара, несовместимые с его назначением, потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения указанных недостатков либо замены товара на товар аналогичной марки или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены". Следовательно, если выявлены недостатки товара, несовместимые с его назначением, вы вправе потребовать замены товара или возврата денег.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".