Возврат денег за водонагреватель: потекла при первом использовании, видео подтверждает проблему. Рекомендации по верному обращению в магазин и сервисный центр

Здравствуйте! В случае неисправности приобретенного водонагревателя, законодательство Российской Федерации предоставляет право покупателю на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в размере оплаченной за товар суммы. В данной ситуации, несмотря на заявление сервисного центра о том, что титан рабочий, имеется видео, подтверждающее течь. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного водонагревателя или возврате денежных средств. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с продавца ущерба, причиненного вам некачественным товаром.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен водонагреватель, с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Вам также следует предоставить документы подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек), а также видео, подтверждающее техническую неисправность товара. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на замену товара надлежащего качества, или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если он является ненадлежащим.

Согласно законодательству Российской Федерации, данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, в частности статьями 497-499. Также могут применяться положения Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, если товар обнаружен некачественным, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, либо на возврат денег, уплаченных за товар. Potrebiteley.net (Federal Law "On Protection of Consumer Rights"; Civil Code of the Russian Federation, articles 497-499)