Проблемы с купленным утюгом: вода бежит и магазин предлагает отвезти в сервисный центр. Как требовать возврат денег?

Согласно Закону Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков товара потребитель вправе предъявить требования о возврате денег, обмене на аналогичный товар или устранении недостатков. В данном случае, поскольку товар приобретенный имеет недостаток - протекает вода, покупатель вправе требовать возврата денег или обмена на новый утюг без дефектов. Исправление недостатков должен проводить продавец, и перевозка товара в сервисный центр является его обязанностью.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате утюга;
2. Заявление на возврат денег в магазин;
3. Документы, подтверждающие, что утюг неисправен и бракованный.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара имеется право на возврат или замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. Если после заявления о возврате товара продавец требует отправить товар в сервисный центр, то это возможно только с вашего согласия. Если вы не желаете тратить своё время и деньги на доставку товара в сервисный центр, то вы можете требовать вернуть деньги за товар. Кроме того, продавец должен оплатить вам расходы на доставку товара в сервисный центр, если это необходимо для исправления неполадок.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от решения, которое вы собираетесь принять в отношении продукта. Если вы хотите вернуть деньги, то можно ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также на статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения требования о возврате товара.

Если же вы согласны на ремонт товара, то нужно ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе потребовать замены или ремонта товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а также на статью 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан устранить недостатки товара в срок не более 30 дней с момента обращения покупателя.