Проблемы с утюгом Филипс: возврат денег или проверка качества с заменой товара?

Данный вопрос решается в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если товар признается некачественным, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим уменьшением цены. Если потенциальный покупатель отказывается от проведения проверки качества товара, продавец может быть насторожен относительно возврата денежных средств.

В данном случае, имея право на замену товара в пределах гарантийного периода, Вы можете попросить продавца заменить утюг на товар аналогичной марки или получить уменьшение цены, иначе Вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав в качестве потребителя. В случае проведения проверки качества товара Вы можете обратиться к продавцу с просьбой выдать подменный товар на время проверки, однако продавец может отказать, если это не предусмотрено договором или законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен при покупке товара. 3. Документ, подтверждающий факт сдачи товара на проверку качества. 4. Копию отказа магазина выдать подменный товар на время проверки качества.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара, предоставления скидки на него либо возмещения убытков, а также своевременной сдачи товара на проверку качества при наличии претензий. В данном случае, с учетом того, что товар был заменен на аналогичный и второй раз появилась неисправность в системе подачи пара, потребитель вправе требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ.

Если магазин отказывается выдать подменный товар на время проверки качества, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации - Статья 437.2 - Основания и порядок предъявления требований о замене товара надлежащего качества.

Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Статья 18 - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на возмещение расходов на его исправление или на замену другим товаром аналогичной марки (модели, артикула).

Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Статья 25 - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Статья 26.1 - Право потребителя на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка.