Как решить проблему с неисправным утюгом: возврат денег или третий ремонт?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи или был приобретен с нарушением условий продажи. Однако, прежде чем требовать замену товара или возврат денег, необходимо исполнить уведомление продавца о некондиционном товаре и дать ему возможность устранить недостатки в утюге. Если после трех ремонтов недостатки не были устранены, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежной суммы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации о правах потребителя и обращении с требованием к продавцу.

В соответствии с законодательством потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если это не противоречит условиям договора). Если же товар был в ремонте, то срок на обмен или возврат денег переносится в зависимости от срока ремонта.

Также законодательство предусматривает, что продавец обязан устранивать недостатки товара за свой счет в течение разумного срока. Если же продавец не смог устранить недостатки товара в течение разумного срока, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денег.

Для решения данной ситуации потребуется обратиться к продавцу и предъявить требование обмена товара или возврата денег с ссылкой на законодательство РФ о правах потребителя. Также следует уточнить срок ремонта и требовать его устранения в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в защиту своих прав через суд или регулирующие органы.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".