Как решить проблему с неисправным электросамокатом: возврат или ремонт

Здравствуйте! В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе выбирать себе способ урегулирования возникшего спора. Поэтому, вы можете настоять на возврате денежных средств или приобрести отремонтированный электросамокат. В случае, если продавец отказывается удовлетворить ваш запрос, вы можете обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор. Также стоит учитывать условия гарантийного обслуживания самоката, которые указаны в договоре-оферте или в инструкции к товару.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином.
2. Акт экспертизы, который подтверждает неисправность электросамоката.
3. Документы относительно ремонта электросамоката, если они были предоставлены магазином.

На основании этих документов Вы сможете оценить ситуацию и принять решение о дальнейших действиях. Если ремонт был проведен в соответствии с условиями гарантийного обязательства, вы имеете право забрать отремонтированный электросамокат. В противном случае вы можете настаивать на возврате денежных средств в соответствии с условиями, определенными договором купли-продажи и законодательством РФ о защите прав потребителей.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.