Как решить проблемы с электросамокатом: нарушение прав потребителей, отказ гарантии, отсутствие инструкции и другие вопросы

Добрый день! Ответственность за качество товара и его соответствие требованиям безопасности несет продавец. В данной ситуации, если покупатель может доказать отсутствие инструкции на русском языке и нарушение Закона о защите прав потребителей, то можно предъявить требование о возврате товара и возмещении убытков. Однако, если причина поломки действительно состояла в попадании воды во внутрь, то возможно потребуется независимая экспертиза для установления, является ли это нарушением гарантийных условий или является скрытым дефектом. Рекомендуется составить подробное заявление с указанием всех обстоятельств и приложить к нему документы, подтверждающие нарушение прав потребителя и копию гарантийного талона.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи. В нем должны быть указаны условия гарантийного обслуживания.

2. Свидетельство о покупке или чек.

3. Ответ от гарантийного сервиса с указанием причины отказа.

4. Инструкция на английском языке, которая прилагалась к электросамокату, если такая имеется.

При составлении заявления необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Указать, что электросамокат был приобретен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Указать истинную причину поломки.

3. Указать отсутствие инструкции на русском языке.

4. Указать нарушение прав потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

5. Обсудить возможность проведения независимой экспертизы и требование ее проведения.

6. Обозначить желаемый итог вопроса (возврат товара или его ремонт).

Также, перед подачей заявления на рассмотрение, рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации по данному случаю.

Статья 10 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), статья 8 ЗоЗПП, статья 18 ЗоЗПП.