Как решить проблему с электросамокатом: магазин отказывается производить ремонт, что делать?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать условиям потребительского договора, и в случае его недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене, ремонте или возврате товара. Если продавец отказывается производить ремонт из-за нарушенной пломбы, потребитель может обратиться к производителю товара с претензией о недостатках товара. В случае отказа производителя, потребитель может обратиться в суд, с требованием о возврате денег или замене товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку электросамоката.
2. Гарантийный талон, если такой был выдан.
3. Документы, выданные продавцом при покупке, включая характеристики товара, инструкцию по эксплуатации и прочие.
4. Если был составлен акт о неисправности товара, то нужен и он.

Однако, в данном случае, магазин не может отказываться от производства ремонта, предъявляя отсутствие нарушений. Если товар является некачественным, то продавец должен предоставлять гарантийные обязательства по использованию и ремонту согласно законодательству РФ. Если продавец отказывается от этого, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его ненадлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": запрещение производителю или продавцу предъявлять потребителю дополнительные требования при осуществлении его прав на замену или бесплатный ремонт товара.