Телефон сломался через 7 месяцев после покупки в интернет-магазине: ремонт отказались производить, магазин продолжает продажу - стоит ли обращаться в суд?

Мой телефон был куплен в интернет-магазине, но через 7 месяцев он сломался и когда я обратился в магазин, мне отказали в ремонте, ссылаясь на смену собственника. Однако, я знаю, что магазин продолжает продавать телефоны. Следует ли мне обратиться в суд?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, которое не должно быть ниже установленного стандарта. Если товар не соответствует стандарту качества или неисправен с момента покупки, покупатель вправе потребовать от продавца его замены, возврата денег или скидки на следующую покупку. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском. В данном случае, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона; 2) Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3) Документы, свидетельствующие о том, что магазин был продан и новый собственник получил права на ведение его деятельности (например, уставные документы компании).

Если магазин отказывается выполнять свои обязательства по гарантии на товар, Вы можете обратиться в суд с требованием о восстановлении нарушенных прав. При этом важно подготовить достаточно доказательств (например, чек и гарантийный талон, а также документы, подтверждающие отказ магазина в обслуживании) и иметь квалифицированного юриста, который сможет представить Ваши интересы в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают следующее:

  1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если он выявился некачественным в течение гарантийного срока.

  2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков (например, стоимость ремонта) в случае нарушения прав продавцом и недостатков товара.

  3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, если они обнаружились после передачи товара покупателю.

  4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - гарантийное обязательство продавца за качество товара.

  5. Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет продавца на установление недобросовестных условий продажи (например, отказ от ремонта или замены товара без законных оснований).

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для конкретизации правовых оснований и подготовки документов для судебного разбирательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы