Проблемы с электросамокатом: неисправный мотор и замена контролера в сервисе. Как вернуть деньги и решить проблему?

Если проблема не была устранена и возникла повторно после оказания услуг по замене контролера, то вы можете требовать возврата за эти услуги, так как они не были оказаны надлежащим образом. В этом случае вам следует обратиться к сервису с претензией и объяснить, что проблема осталась, несмотря на оказанные услуги. Сервис должен будет провести дополнительную диагностику и устранить проблему или вернуть деньги за услуги. Ссылаться на то, что они заменили исправную деталь (контролер) не имеет значения, если это не решило проблему и не устранило неисправность.

Для решения вопроса о возврате за оказанные услуги, Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг в сервисе, где заменяли контролер на электросамокате;
2. Копия гарантийного талона на электросамокат и документы, подтверждающие факт его возврата в сервис из-за неисправностей.

Если проблема в итоге оказалась не в контролере, а в других деталях, то сервис не может ссылаться на то, что их часть (контролер) исправна, и требовать оплаты за ее замену. В этом случае, Вам следует обратиться в сервис и требовать бесплатной замены неисправных деталей или полного возврата оплаты за услуги, поскольку эти услуги не устранили проблему с электросамокатом. Если сервис отказывается вернуть оплату или предоставить гарантийные обязательства, Вы можете обратиться в суд защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг" и статья 902 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства".