Проблемы с электросамокатом: гарантийный случай, возможные причины поломки и рекомендации для решения ситуации

Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые обнаружились в течение гарантийного срока. В данном случае, если электросамокат находился на гарантии в момент возникновения недостатка и претензия была предъявлена вовремя, продавец обязан заменить бракованный товар или вернуть деньги покупателю.

При обвинении покупателя в повреждении пломб на товаре, необходимо доказать факт виновности покупателя. Если таких доказательств нет, то в соответствии со статьей 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец будет нести ответственность за замену электробатареи на свой счет.

Таким образом, в данном случае рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием заменить электробатарею, указав статью 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Если продавец продолжает отказываться от своих обязательств, то необходимо обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи электросамоката.

2. Гарантийный талон/сертификат на электросамокат.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр для ремонта электросамоката.

4. Любые доказательства, опровергающие утверждения продавца о том, что покупатель испортил электросамокат самостоятельно, например, свидетельские показания, снимки пломб и т.д.

5. Письменная жалоба продавцу и/или производителю электросамоката об отказе в ремонте по гарантии и требование возмещения убытков.

6. В случае неудовлетворительного ответа продавца и/или производителя на жалобу, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

Важно отметить, что любые документы должны быть сохранены в их первоначальном виде, не должны быть изменены или уничтожены в процессе рассмотрения данного вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 458-464, 466-468); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 29, 34); - Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158, 159).