Обращение к дилеру Форд из-за поломки автомобиля: подписание акта приемки и гарантийный случай. Проблемы с выдачей документов и актом выполненных работ.

Согласно законодательству Российской Федерации, дилер обязан выдать документы, подтверждающие проведенные работы и замененные детали. Это может быть акт выполненных работ, который должен содержать информацию о стоимости работ и замененных деталях. Если дилер отказывается выдать такой документ, Вы можете обратиться в Росстандарт для защиты своих прав как потребителя. В случае если дилер не выполняет свои обязательства по выдаче соответствующих документов, и Вы не можете доказать проведение работ, дилер может быть наказан административно-правовыми мерами в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса требуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и официальным дилером Фаворит Моторс.

2. Акт приемки автомобиля на ремонт, который был подписан покупателем при сдаче авто в сервис.

3. Вся переписка между покупателем и официальным дилером Фаворит Моторс, в том числе сообщения об устранении поломки и приглашения на замену детали.

Согласно ст. 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации о предъявлении требований при выполнении работ и оказании услуг, организация, оказывающая услугу, должна передать потребителю документы, подтверждающие факт оказания услуги, подписанные ее уполномоченным лицом или иным специалистом, выполнявшим работы или оказывавшим услуги.

Таким образом, официальный дилер Фаворит Моторс обязан предоставить покупателю автомобиля акт выполненных работ с указанием замененных деталей, подписанный его уполномоченным лицом или специалистом, после того как ремонт будет завершен. Если они этого не сделали, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

ГК РФ статья 902, пункт 1, который устанавливает, что при выполнении работ по гарантийному обязательству исполнитель обязан выдать заказчику документ, подтверждающий факт выполнения работ, с указанием их характера и стоимости, а также с указанием даты окончания работ. Также статья 779 ГК РФ, которая устанавливает, что при заключении договора подрядчик обязан уведомить заказчика об окончании работ и сдать ему объект с сопроводительными документами.