Купленный планшет сломался через 3 дня: отказ магазина в возврате денег, диагностика, ремонт и 3 месяца ожидания. Как вернуть деньги?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар некачественный, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или уменьшение цены. При этом сложно-технические товары возврату не подлежат только в случае, если были установлены негативные обстоятельства, созданные потребителем. В данном случае, прошло всего 6 дней с момента покупки, поэтому есть основания требовать возврата денег или замены товара. Если продавец не исполняет свои обязанности, то потребитель может обратиться в судебные органы и защитить свои права через судебные разбирательства. С уважением.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, который может выступать в качестве основания для возврата товара и возмещения ущерба.
2. Квитанция об уплате за планшет, в которой указывается сумма, заплаченная за товар.
3. Документы, подтверждающие проведение диагностики и ремонта планшета.
4. Заключение о проведенной диагностике, в котором указывается причина неисправности, а также документы, подтверждающие заявление о необходимости ремонта.
5. Письменные запросы в магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар.

Стоит отметить, что покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар такой же марки, модели, размера, комплектации и артикула, а при отсутствии такой возможности — на любой другой товар по своему выбору с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать возврата денежных средств в размере стоимости товара. Если продавец отказывается выполнять эти требования, то покупатель может обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на бракованный товар.

Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан осуществить замену товара или вернуть деньги, если товар не соответствует условиям договора или не удовлетворяет требованиям безопасности.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель имеет право на устранение недостатков в надлежащий срок или на замену товара.

Статья 29.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. Если недостатки не устранены в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что в случае неправильной диагностики или ремонта товара, продавец или изготовитель несут ответственность за последствия, в том числе возмещение убытков потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, вызванных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.