Как решить проблему с ноутбуком, который сломался через месяц после покупки: отказ магазина в возврате денег и возможные действия

Курение ноутбука сильно нарушает правила эксплуатации и может привести к несоответствию технических характеристик исходному состоянию устройства. С учетом этого, магазин может отказаться от возврата денег в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Однако, если вы считаете, что продавец не раскрыл вам всю информацию о правах и обязанностях при покупке, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, и подать жалобу или заявление на рассмотрение вашего случая в соответствующую организацию.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате ноутбука, подтверждающие факт его приобретения в данном магазине.

2. Доказательства того, что причиной поломки ноутбука является именно его курение, например, свидетельские показания, экспертное заключение и т.д.

3. Письменное заявление в магазин с требованием вернуть деньги за ноутбук, с указанием причины, по которой он стал неработоспособным.

Если магазин продавец не отвечает на заявление или отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в судебные или разбирательные органы для разрешения возникшего спора. При этом стоит заметить, что курение товара, являющегося электронным устройством, может являться нарушением правил эксплуатации, предусмотренных инструкцией по эксплуатации, и это может стать поводом для отказа в возврате денег.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".