Как вернуть деньги за телефон, который сломался спустя месяц покупки?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока потребитель вправе требовать от продавца замены товара, неисправного товара или уменьшения его цены. Если продавец не исполняет своих обязательств или не предоставляет потребителю разумное возмещение за купленный товар с дефектом, потребитель имеет право вернуть товар и получить свои деньги. Однако, для того чтобы забрать деньги за телефон, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить им дефектный товар и документы, подтверждающие факт его покупки и гарантийный талон. После этого будет произведена проверка товара и в случае подтверждения наличия дефекта покупатель будет иметь право на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон. Необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В случае обнаружения поломки телефона спустя месяц после покупки, основанием для возврата денежных средств является гарантийный талон, который был выдан вместе с телефоном. В любом случае, следует уточнить у продавца условия гарантийного обслуживания в конкретном магазине. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от условий покупки и от того, какая именно поломка была обнаружена. Однако в общем случае возможными статьями могут быть:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.п.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в установленный законом срок, если гарантийный срок не установлен.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - возможность потребовать возврата денег при заключении договора купли-продажи, если продавец не исполнил свои обязанности по передаче товара или передал товар ненадлежащего качества.

В любом случае, для детального и правильного ответа на данный вопрос нужно ознакомиться со всеми условиями покупки и обнаруженной поломкой, а также с применимым законодательством.