Как вернуть деньги за телефон в рассрочку, который сломался и был сдан на гарантийный ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, если телефон не может быть отремонтирован в течение разумного срока, то покупатель имеет право на замену телефона. Покупатель вправе потребовать замену телефона на аналогичный модель, имеющий такую же стоимость, либо на более дорогую модель за свой счет. Однако, перед заменой телефона продавец может проверить соответствие причины неполадки условиям гарантии.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку, указывающий условия гарантийного обслуживания и претензий потребителя в случае неисправности товара. 2. Документы об обращении в сервисный центр с требованием ремонта телефона по гарантии. 3. Акт выполненных работ или отказной акт от сервисного центра, указывающий на причины невозможности проведения ремонта. 4. Если в рамках гарантийного обслуживания невозможно провести ремонт телефона, то следует обратиться к продавцу на месте приобретения телефона соответствующим заявлением на предоставление заменяющего товара. 5. Товарный чек или другой документ, подтверждающий стоимость телефона.

Статья 471 ГК РФ "Право покупателя на товар надлежащего качества" и статья 475 ГК РФ "Обмен и возврат товара надлежащего качества"