Ремонт телефона: проблема с фильтром дисплея. Гарантийный ремонт проводился, но телефон опять сломался. Как вернуть деньги?

В соответствии с положениями статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или срока годности.

С учетом того, что в данном случае потребитель уже обращался с телефоном в сервисный центр дважды, и восстановление телефона по гарантии не удалось, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за ремонт денежной суммы в полном объеме. Потребитель также имеет право на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по ремонту телефона сервисным центром.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по ремонту телефона; 2) Квитанцию об оплате ремонта телефона; 3) Документы, подтверждающие факт последующей поломки телефона (например, акт приема-передачи телефона после первого ремонта и акт диагностики при последующей поломке); 4) Гарантийный талон на последнее обращение.

На основании предоставленных документов Вам, возможно, будет предоставлено право на возврат средств, отданных на первый ремонт телефона, если будет установлено, что поломка телефона связана с некачественным выполнением работ по ремонту. Однако, в связи с тем, что данное доказывание как правило является сложным процессом, также рассмотрите варианты предъявления требования к мастерской на безвозмездную повторную диагностику, с целью выяснения причины повторной поломки телефона, а также возможности его восстановления. Это может помочь урегулировать данную ситуацию в кратчайшие сроки.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Услуга по ремонту вещи".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".