Как вернуть деньги за телефон, который сломался после 2 месяцев использования и не был возвращен вовремя?

Для того чтобы вернуть свои деньги за приобретенный телефонный аппарат, необходимо обратиться в салон сотовой связи, где была произведена покупка. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и в случае обнаружения дефектов, предоставить покупателю выбор: заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если срок ремонта превышает установленный законодательством срок, покупатель имеет право потребовать замену товара или возврат денег. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в салон сотовой связи, где был приобретен телефон, и предоставить документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек). В случае, если салон сотовой связи не предоставляет Вам возврат денежных средств за телефон, который неисправен и был отправлен на гарантийный ремонт на 45 дней, Вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием возврата денежных средств за неисправный телефон. Также можно попробовать урегулировать вопрос в добровольном порядке путем написания претензии и отправки ее в салон сотовой связи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательство продавца по передаче товара соответствующего качества и сроков)", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующее уменьшение покупной цены) и статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром).