Чайник с протеканием был сдан на гарантийный ремонт, но затянулся на 10 дней: возврат уплаченной суммы и отказ от забора после ремонта возможны?

По законодательству РФ, в случае ремонта товара по гарантии, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков в доступный срок. Если ремонт затянулся на 10 дней, то есть превышен срок, установленный на устранение недостатков, то потребитель имеет право на выбор: потребовать замены товара, возврата уплаченной суммы либо соразмерного уменьшения цены. Однако, не забирать товар в данном случае необходимо по согласованию с продавцом или сервисным центром, так как в ином случае это может быть расценено как непредоставление потребителем возможности устранить недостаток своими силами либо третьим лицом, что может препятствовать возможности удовлетворения иска в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Если ремонтировали с использованием гарантии, то необходимо иметь документы, подтверждающие ее наличие, а также подтверждение сдачи чайника в ремонт и расписку о дате возврата. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе прекратить договор и потребовать полного возмещения убытков на основании нарушения сроков устранения дефектов. Однако, если возврат суммы производится, необходимо заключить с продавцом или организацией, принимавшей чайник на ремонт, соответствующий документ об урегулировании спора. Если продавец не согласен на возврат суммы, возможно потребовать замену товара, брак которого выявлен.

Статьи, применимые к данному вопросу:

статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей";

статьи 476 и 478 Гражданского кодекса РФ.