Возврат кофеварки: гарантийный ремонт затянулся на 45 дней, магазин предлагает выбор между деньгами или новым устройством.

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара с гарантийным обязательством, если товар признан неисправным, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. При этом выбор за покупателем, какой вариант ему предпочтительнее - получение нового товара или возврат денег. Магазин не может односторонне решать этот вопрос и должен предоставить покупателю выбор. Однако, перед тем как обратиться в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос с магазином досудебно, например, через отправку претензии.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию гарантийного талона на кофеварку;
2. Документ, подтверждающий факт ее сдачи в сервисный центр по гарантии, например, квитанцию о приеме изделия на ремонт;
3. Копию документа, подтверждающего отказ от ремонта (если такой имеется);
4. Документ, удостоверяющий личность.

Также рекомендуется иметь при себе копию договора купли-продажи, если он был заключен в магазине, где приобреталась кофеварка.

Относительно вопроса о выборе между деньгами и новой кофеваркой, решение должно приниматься согласно условиям гарантии и законодательства о защите прав потребителей. Если гарантийный талон или условия гарантии предусматривают возможность выбора между заменой товара или возвратом денег, то потребителю необходимо выбрать, что он хочет получить в качестве компенсации. Если же условия гарантии не предусматривают такой выбор, то в данном случае магазин сам решает, что повторно выдать – новый товар или деньги. В любом случае права потребителя должны быть защищены в соответствии с законодательством.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.